Суббота, 21.04.2018, 04:40
                               
                             Мы решаем все задачи
Контакты
Местоположение в GoogleMap

Адрес:
Россия, 454080
г.Челябинск,
ул.Энгельса, 41
Телефон/факс:
(351) 2-420-790
многоканальный
E-mail:
dissar74@mail.ru
ICQ: 
264-629-642
Часы работы:
с 9.00 до 18.00,
перерыв
с 13.00 до 14.00
выходной:
суббота, воскресенье

Ваше мнение
Необходимость 1С:ИТС (Информационно-технологического сопровождения) ?
Всего ответов: 8

Главная » Установка и сопровождение программ » ИТС

Что такое ИТС?
29.09.2008
Подробнее об ИТС

Информационно-технологическое сопровождение системы "1С:Предприятие"











Что такое ИТС?

Эффективность эксплуатации финансово-экономических программных продуктов в значительной степени определяется оперативностью и качеством их поддержки и сопровождения. Для пользователей экономических программ большое значение имеет своевременная и регулярная консультационная, технологическая и методическая поддержка программ. В современном мире каждому специалисту важно иметь полную уверенность в правильности принимаемых решений, уверенность в том, что информация, находящаяся под рукой, всегда актуальна и в любую минуту готова к использованию для решения повседневных задач предприятия.

Для того, чтобы задействовать все возможности программ семейства «1С:Предприятие» с максимальной эффективностью и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе наиболее современные методики ведения учета, быть в курсе последних изменений законодательства и регулярно обновлять программу. Для этого пользователь должен иметь соответствующую подготовку или обращаться к специалистам фирмы "Диссар".

Аккумулируя весь накопленный опыт и знания с целью дальнейшего повышения качества сопровождения своих экономических программ, фирма «1С» предлагает пользователям подписку на ежемесячное издание «Информационно-Технологическое Сопровождение "1С:Предприятие"», кратко - ИТС

Комплексный подход к обслуживанию

Подписка на ИТС - уникальный сервис, который одновременно включает в себя две важные составляющие:

Информацию, доступную на CD и DVD:

  • Обновления программ;

  • Практические и методические рекомендации по работе с программами;

  • Уникальные справочники по основным налогам и сборам;

  • Материалы ведущих экономических изданий;

  • Эксклюзивные разъяснения изменений законодательства;

  • Актуальную нормативно-правовую информацию.

Сервисные и консалтинговые услуги:

  • Доставка дисков ИТС пользователю в удобное для него время непосредственно на рабочее место;

  • Установка последних обновлений силами квалифицированных специалистов, сертифицированных в «1С»;

  • Консультирование по вопросам использования продуктов семейства «1С:Предприятие»;

  • "Интернет поддержка" - возможность получить консультацию или обновить программу через Интернет;

  • Возможность обращения со сложными вопросами к аудиторам - авторам справочников ИТС (только для подписчиков ИТС ПРОФ).


 

Кто может подписаться на ИТС, виды подписок, как оформить подписку?

На ИТС может подписаться любой зарегистрированный пользователь программ «1С:Предприятие».

ИТС совет:

Не забудьте воспользоваться льготным (бесплатным) обслуживанием по линии ИТС, которое входит в стоимость поставки. Подписка на льготное обслуживание должна быть оформлена в течение 6 месяцев со дня покупки программы. Оформить подписку должен тот партнер, у которого Вы приобрели программный продукт. Право на льготное сопровождение имеют пользователи программных продуктов «1С:Предприятие 8. ПРОФ», «1С:Предприятие 7.7+ИТС USB», комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7».

Пользователи программ «1С:Предприятие 8. Поставка для розничного распространения», могут оформить льготную подписку у нас. Сроки льготной (бесплатной) подписки на ИТС всегда указаны на купоне, который вложен в коробку с программой «1С:Предприятие»:

Как показывает практика работы, это достаточный период для освоения программного продукта, в течение которого пользователи получают квалифицированную поддержку.

После окончания льготного периода для дальнейшего обслуживания и обновления программ, пользователям комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7», типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» и продуктов «1С:Предприятия 7.7», в названии которых содержится «+ИТС», необходимо оформить платную подписку на ИТС.

Без действующей подписки на ИТС пользователи комплексных продуктов «1С:Предприятие 7.7», типовых программных продуктов «1С:Предприятие 8» и продуктов «1С:Предприятия 7.7», в названии которых содержится «+ИТС», не могут воспользоваться услугами партнеров фирмы «1С» по сопровождению, соответственно и партнеры фирмы «1С» не могут сопровождать пользователей таких программных продуктов без действующей подписки на ИТС.

На ИТС предусмотрена подписка на 3, 6 и 12 выпусков.

Стоимость подписки зависит от выбранного пользователем варианта поставки. Информация о вариантах поставки и ценах на них ежемесячно публикуется в информационных выпусках для пользователей и партнеров о выходе ИТС.

 На сегодняшний день существует шесть вариантов поставки ИТС:
  • ИТС ПРОФ DVD
  • ИТС 2CD
  • ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ
  • ИТС БЮДЖЕТ
  • ИТС ТЕХНО
  • ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО

Диски ИТС распространяются только по подписке среди зарегистрированных пользователей лицензионных копий программ «1С:Предприятие» и не поступают в свободную продажу.

ИТС ПРОФ DVD - флагман линейки ИТС

ИТС ПРОФ DVD - это комплексное решение для актуализации программ «1С:Предприятие», источник уникальных консультационных материалов по вопросам бухгалтерского учета, налогового и трудового права, электронная библиотека ведущих экономических изданий, сборник эксклюзивных методических материалов по работе с программами «1С:Предприятие».

ИТС ПРОФ DVD - это оптимальное решение для комфортной работы специалистов, использующих программы «1С:Предприятие» и ответственных за принятие решений в коммерческой организации любого уровня.

ИТС ПРОФ DVD состоит из нескольких разделов, позволяющих пользователям легко ориентироваться в материалах диска:

  • Обзор новых материалов 
  • 1С:Предприятие. Работаем с программами 
  • Бухучет и налоги. Консультации для бухгалтера
  • Законодательство. База "Гарант"
  • 1С:Консалтинг. Учет в программах
  • 1С:Консалтинг. Подробности учета
  • 1С:Предприятие. Практические пособия
  • 1С. О фирме и программных продуктах

ИТС - объемное издание, поэтому каждый выпуск сопровождается «Обзором новых материалов». В «Обзоре» акцентируется внимание подписчиков на наиболее важныx и интересных публикациях, размещенных в данном выпуске.

ИТС совет:

Начните знакомство с новым выпуском ИТС с «ОБЗОРА». Он быстро сориентирует Вас в массиве новой информации и Вы сможете сразу перейти к тем материалам, которые интересуют Вас в первую очередь!

Раздел «Обзор новых материалов»

Из раздела «Обзор новых материалов» можно узнать о новостях ИТС, заполнить анкету с пожеланиями по содержанию и наполнению диска, познакомиться с перечнем релизов, опубликованных на диске ИТС, планами на ближайший год, узнать о возможностях дополнительного сервиса для подписчиков, получить информацию обо всех предыдущих выпусках ИТС. 

Раздел «1С:Предприятие. Работаем с программами»

Раздел «1С:Предприятие. Работаем с программами» состоит из шести подразделов:

  • 1С. Методическая поддержка 1С:Предприятия 8.1
  • 1С. Методическая поддержка 1С:Предприятия 8.0
  • 1С. Методическая поддержка 1С:Предприятия 7.7
  • 1С. Советы линии консультации
  • 1С. Формы отчетности, релизы программ и конфигураций
  • 1С. Система стандартов и методик разработки конфигураций для платформы 1С:Предприятие 8.0

Раздел «1С:Предприятие. Работаем с программами» содержит всю необходимую информацию для проведения регламентных работ по обновлению программ «1С:Предприятие»:

  • актуальные релизы платформы и конфигураций;
  • формы отчетности, инструкции по установке обновлений;
  • материалы по администрированию «1С:Предприятие»;
  • внешние компоненты.

Подразделы с методической поддержкой включают в себя большое количество эксклюзивных материалов, подготовленных методистами фирмы «1С».

Только на ИТС размещаются методические материалы технического характера и электронные руководства, которые будут интересны не только специалистам по внедрению и опытным пользователям, но и бухгалтерам и тем пользователям «1С:Предприятие», которые только начинают свою работу с программами и еще не очень уверены в своих силах.

ИТС совет:

Если в Вашем отделе появился новый сотрудник, который не работал с программами «1С:Предприятие», обратите его внимание на раздел «1С:Предприятие. Работаем с программами»! Уверенная работа этого сотрудника скоро приятно удивит Вас!

Особенностью представленных материалов является их постоянное обновление, что наиболее важно в условиях постоянного развития учетных решений. 

Подраздел «Советы линии консультаций» включает в себя подробные ответы на типичные вопросы по установке, конфигурированию, обновлению и сопровождению программ «1С:Предприятие» и установке дисков ИТС. Фирма «1С» по праву гордится своей Линией Консультаций, которая является одной из лучших в России.

Все проблемные ситуации, возникающие у пользователя и поступающие на Линию Консультаций, в процессе решения предварительно моделируются и исследуются на специальном оборудовании, что позволяет нашим специалистам давать четкие ответы на вопросы и избегать неточностей во время их устранения. На ИТС ПРОФ DVD в подразделе «Советы линии консультаций» разобрано большое количество типовых вопросов и ситуаций, среди которых пользователь может самостоятельно найти ответы на многие возникающие вопросы.

ИТС совет:

Прежде чем позвонить на Линию Консультаций, поищите ответ на свой вопрос в подразделе «Советы линии консультаций». Скорее всего Вы быстро найдете нужный ответ и Вам станет приятно, что Вы смогли исправить ситуацию без чьей-либо помощи! Ваши коллеги станут относится к Вам с еще большим уважением!

Раздел «Бухучет и налоги. Консультации для бухгалтера»

Раздел «Бухучет и налоги. Консультации для бухгалтера» включает в себя подразделы:

  • 1С. Налог на прибыль – построчно и подробно;
  • 1С. НДС – построчно и подробно;
  • 1С. Налог на имущество – построчно и подробно;
  • 1С. ЕНВД – построчно и подробно;
  • 1С. УСН – построчно и подробно;
  • 1С. Налоги и сборы при расчетах с персоналом – построчно и подробно;
  • 1С. Единая (упрощенная) декларация – построчно и подробно;
  • Бухгалтерская периодика;
  • Консалтинг. Стандарт. Разъяснение изменений законодательства и арбитражной практики;
  • Бухгалтерская и налоговая отчетность в «1С:Бухгалтерии».

В этом разделе в помощь бухгалтеру публикуются эксклюзивные справочники из цикла «Построчно и подробно», в которых содержится информация, посвященная проблемам бухгалтерского учета и налоговой отчетности.

Справочники серии «Построчно и подробно» избавляют бухгалтера от поиска информации в нормативно-правовых актах. По каждому налогу или сбору в справочниках построчно и подробно описывается порядок заполнения декларации, раскрываются основные понятия, с которыми сталкивается бухгалтер при исчислении налогов и сборов. В справочниках содержатся правила начисления и выплаты социальных пособий, порядок расчета отпускных и компенсации за неиспользованный отпуск.

ИТС совет:

Вам больше нет необходимости разбираться с нормативными документами, написанными сухим и иногда непонятным языком! Справочники серии «Построчно и подробно» - прекрасный помощник и опытному и начинающему бухгалтеру! Вся информация в них изложена доступно и понятно, что наиболее важно, применительно к работе с «1С: Предприятие». Чувствуйте себя уверенно в любых ситуациях!

Материалы справочников содержат ответы на наиболее сложные и неоднозначные вопросы по ведению бухгалтерского учета и налогообложению, комментарии по практическому применению нормативных документов и множество наглядных примеров.

Для экономии времени пользователя на “перевод” официальных документов справочники «Построчно и подробно» написаны простым и понятным языком. 

Периодические издания объединены в подраздел «Бухгалтерская периодика». В помощь практикующему бухгалтеру в базу входят полные электронные версии журналов:

  • «Бухгалтерский ежемесячник БУХ.1С»
  • «Бухгалтерский Учёт»
  • «Российский Налоговый Курьер»
  • «Практический Бухгалтерский учет»

 

В подраздел «Консалтинг Стандарт. Разъяснение изменений законодатель-ства и арбитра-жной практи-ки» входит часть информационной аналитической системы «1С:Консалтинг Стандарт».

База создана на основе еженедельных мониторингов законодательства и обзоров арбитражной практики по вопросам налогообложения, подготовленных специалистами ИАС «1С:Консалтинг. Стандарт».

Все комментарии в базе написаны по состоянию на дату официального опубликования разъясняемого документа. Удобная форма представления материала, доступный язык и большое количество примеров и ситуаций помогают пользователю разобраться в коллизиях российского налогового законодательства и судебной практики.

 

В подраздел «Бухгалтерская и налоговая отчетность в "1С:Бухгалтерии"», который выходит ежеквартально, включены два электронных справочника доктора экономических наук, профессора Финансовой Академии при Правительстве Российской Федерации, аудитора С.А. Харитонова:

  • «Бухгалтерская отчетность организаций. Методические рекомендации по составлению»
  • «Налоговая отчетность организаций. Методические рекомендации по составлению»

В справочниках даны практические рекомендации по составлению промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности организаций с учетом требований Министерства финансов РФ. Рассмотрен порядок составления и представления промежуточной и годовой бухгалтерской отчетности, а также правила заполнения образцов форм со ссылками на нормативные документы. Приведены алгоритмы автоматизированного формирования отдельных показателей по данным бухгалтерского учета в программе «1С:Бухгалтерия».

 

Раздел «Законодате-льство. База "Гарант"»

Все материалы на ИТС оформлены в виде полнотекстовой базы данных, в каждом документе которой проставлены гипертекстовые ссылки на нормативную базу, поставляемую с дисками ИТС компанией «ГАРАНТ». Объем документов в разделе «Законодательство. База "Гарант"» соответствует информационным блокам справочно-правовой системы «ГАРАНТ» «Налоги, бухучет, предпринимательство» и «Налоги, бухучет, предпринимательство. Москва», актуальным на дату выпуска ИТС. 

Раздел «Консалтинг. Учет в программах»

В раздел «Консалтинг. Учет в программах» в качестве подразделов входят два уникальных справочника:

  • Справочник хозяйственных операций. Учет в «1С:Предприятии»;
  • Расчеты с персоналом по оплате труда в программах 1С.

В разработке справочников принимали участие ведущие методисты фирмы «1С», аудиторы, профессора Финансовой академии, ведущие специалисты фирм - франчайзи.

Справочник хозяйственных операций включает в себя исчерпывающую для бухгалтера информацию по 250-ти типовым ситуациям по покупке, продаже, оказанию и получению услуг, кредитованию и взаиморасчетам. Информация в справочнике сгруппирована по тематическому признаку – разделам бухгалтерского учета.

Одна и та же хозяйственная операция в разных конфигурациях 1С:Предприятия может формироваться по-разному, поэтому требуется предварительно выбрать нужную конфигурацию.

Найдя в Справочнике соответствующую ситуацию, бухгалтер легко определит перечень необходимых проводок, дату и сумму каждой проводки, необходимые документы, порядок отражения операции в программах «1С» и возможные налоговые последствия.

С помощью справочника «Расчеты с персоналом по оплате труда в программах 1С» бухгалтер может ознакомиться с подробным алгоритмом начисления той или иной выплаты и составить на основании имеющихся образцов любой необходимый приказ или иной документ, уточнить для себя, как данную операцию отразить в программе «1С:Предприятие».


В каждом справочнике в удобной форме собрана вся информация, необходимая в работе бухгалтера:

  • сроки, порядок и расчёт исчисления налогов
  • документы, необходимые для составления или получения от контрагента
  • законы, которые важно знать и не нарушить при совершении операций
  • инструкции по отражению этих операций в программах «1С»
  • проводки, которыми конкретная операция отражается в бухгалтерском учете

Все данные в справочниках собраны применительно к конкретным видам трудовых отношений и типовых хозяйственных операций, что позволяет сделать поиск необходимой информации максимально быстрым и эффективным.

Каждая ситуация сопровождается эксклюзивными авторскими комментариями и гипертекстовыми ссылками на нормативные документы.

Организованную таким образом информацию удобно использовать для подготовки всех необходимых документов, правильного оформления бухгалтерских записей и точного расчета налоговых последствий. 

Раздел «Консалтинг. Подробности учета»

Раздел «Консалтинг. Подробности учета» на сегодняшний день состоит из шести справочников:

  • Лизинг
  • Иностранные работники в России
  • Экспорт
  • Импорт
  • Командировочные и представительские расходы
  • Суммовые и курсовые разницы

Справочники этой серии созданы для освещения наиболее сложных вопросов учета. В них подробно описаны вопросы налогообложения и учета лизинговых операций и порядок оформления трудовых отношений с иностранцами, правовое регулирование внешнеторговой деятельности и порядок отражения соответствующих операций в бухгалтерском и налоговом учете. В скором времени планируется создание подобных справочников по разделам «Справочника хозяйственных операций»:

  • Документы строгой отчетности
  • Иностранные представительства  

Раздел «1С:Предприятие. Практические пособия»

В разделе «1С:Предприятие. Практические пособия» публикуются электронные версии книг издательства «1С-Паблишинг».

Раздел «О фирме и программных продуктах»

В разделе «О фирме и программных продуктах» пользователь сможет узнать о новостях фирмы «1С», франчайзинговой сети, найти прайс-лист фирмы «1С», пробные тесты «1С:Профессионал», узнать о центрах обучения, экзаменах и сертификации, курсах и семинарах и получить много другой полезной информации. 

ИТС для бюджетных учреждений

Специально для пользователей бюджетных учреждений фирма «1С» выпускает ежемесячное издание - ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ .

Он включает в себя формы отчетности, релизы программ и конфигураций для бюджетной сферы, справочники с описанием бюджетных финансово-хозяйственных операций, методическую поддержку и периодику для бюджетных учреждений, график проведения и материалы семинаров "1С:Консалтинг" по вопросам бюджетного учета и заработной платы, тесты по программе "1С:Бухгалтерия для бюджетных учреждений" для аттестации на звание "1С:Профессионал", расписание учебных курсов.

ИТС совет:

Начните знакомство с новым выпуском ИТС БЮДЖЕТ ПРОФ с «Обзора».  

ИТС для строительных организаций

Щелкните для увеличения

Строительство – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей нашей экономики. В связи с этим активно растет спрос на специализированные отраслевые решения для строительных организаций на платформе «1С:Предприятие 8». Партнерами фирмы «1С» разработан целый ряд решений, которые активно распространяются и пользуются растущим спросом.

Для того, чтобы с максимальной эффективностью задействовать все возможности строительных конфигураций на базе «1С:Предприятие» и вести учет корректно и качественно, необходимо использовать в работе наиболее современные методики, быть в курсе изменений законодательства и требований нормативной документации, а так же регулярно обновлять программу. Для этого пользователь должен иметь соответствующую подготовку или обращаться к квалифицированным специалистам.

Пользователь должен чувствовать постоянную поддержку со стороны поставщиков IT-решений, причем поддержка должна быть, по-возможности, специализированной – отраслевой. Строительство – очень специфический вид деятельности со своими законами, правилами и требованиями. Общекоммерческая информация не сможет целиком удовлетворить требования пользователей строительных решений. Мы предлагаем вариант информационно-технологического сопровождения, который ориентирован на отраслевого пользователя - ИТС СТРОИТЕЛЬСТВО DVD . 

Телефон информационно-технологического сопровождения подписчиков ИТС

Для информационной поддержки подписчиков ИТС фирма «1С» выделила специальный телефонный номер.

Номер телефона поддержки напечатан на каждом диске ИТС.

По этому номеру подписчики ИТС могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ системы «1С:Предприятие», а также на вопросы по использованию технологического инструментария, представленного на диске. Свои вопросы также можно направлять по электронной почте на адрес hline@1c.ru и V8@1c.ru (для подписчиков - пользователей 1С:Предприятия 8).

По телефону информационно-технологического сопровождения и электронной почте обслуживаются только зарегистрированные в фирме «1С» подписчики ИТС

Интернет-поддержка пользователей «1С:Предприятие 8»

Раздел сайта «1С:Предприятие 8» доступен для зарегистрированных пользователей, имеющих действующую подписку на ИТС. Адрес раздела сайта - http://users.v8.1c.ru/.

После регистрации на сайте подписчики ИТС могут оперативно скачивать обновления программ, не дожидаясь выхода очередного выпуска.

На сайте также представлена информация о конфигурациях 1С:Предприятия 8, технологической платформе 1С:Предприятия 8, проблемным ситуациям и ошибкам, администрировании 1С:Предприятия 8.

На веб-страницах конфигураций представлена информация о номерах релизов конфигураций, дате их выхода, выпусках ИТС, на которых опубликовано обновление конфигурации до данного релиза.

По всем вопросам, связанным с пользовательским сайтом «1С:Предприятие 8», следует обращаться по адресу v8@1c.ru. Просьба в теме письма указывать - «Интернет-поддержка».

ИТС совет:

Для оформления доступа к страничке Интернет-поддержки обращайтесь к партнерам фирмы «1С», у которых Вы купили свой программный продукт. Это удобно и бесплатно!

Порядок регистрации пользователей базовых версий опубликован здесь

Интернет-поддержка для пользователей «1С:Предприятие 7.7»

Используя Интернет-поддержку, пользователи «1С:Предприятие 7.7» могут максимально оперативно обновить регламентированные отчеты и релизы конфигураций с Web-сервера «1С». Для этого требуется подключение к Интернет и последний выпуск ИТС.

Чтобы вызвать Интернет-поддержку, необходимо в меню «Сервис» главного меню программы «1С:Предприятие 7.7» выбрать пункт «Интернет-Поддержка» или воспользоваться кнопкой панели инструментов с изображением голубя.

Доступ к ресурсу, на котором выложены обновления конфигураций, предоставляется при наличии диска ИТС и ограничен сроком действия конкретного диска. Средства Интернет-поддержки «1С:Предприятие» расположены на дисках ИТС ПРОФ DVD, № 1 «Работаем с программами» и № 4 «1С:Консалтинг. Учет в бюджетных учреждениях».

ИТС совет:

Интернет-поддержка будет работать только в том случае, если какой-либо из этих дисков был установлен и находится в приводе.

В рамках подписанного фирмой «1С» и РИА «РосБизнесКонсалтинг» соглашения о совместной деятельности по организации информационных услуг, пользователи 1С:Предприятия имеют возможность автоматически получать курсы валют за любой период, начиная с 1991 года.

Интернет-поддержка позволяет пользователям высказать свое мнение разработчикам системы или задать вопрос на линию консультаций фирмы «1С», не отрываясь от работы с программой. 

Дополнительный сервис для подписчиков ИТС ПРОФ

В течение 2008 года платные подписчики ИТС ПРОФ DVD имеют возможность получать консультации у специалистов аудиторской фирмы «Точность» (авторов «Справочника хозяйственных операций») по вопросам бухгалтерского учета и налогообложения. Вопросы следует отсылать электронной почтой по адресу itsprof@1c.ru.

Желающие получить консультацию должны учитывать следующее:

  • В письме с вопросом обязательно должно быть указано название организации-подписчика и регистрационный номер программы «1С:Предприятие», на который оформлена подписка ИТС ПРОФ DVD.

  • Описывая ту или иную ситуацию, являющуюся предметом вопроса, следует описывать ее как можно полнее и точнее. В частности, при ссылке на договоры или иные документы, необходимо приводить точные цитаты, а не собственное изложение. Желательно также указывать период (дату), к которому относится вопрос, какой применяется порядок налогообложения, каковы основные элементы учетной политики организации и т.п.

  • Специалисты аудиторской фирмы «Точность» оставляют за собой право запрашивать дополнительную информацию, касающуюся полученных вопросов. Пользователи получат ответ (экспертное мнение), если информация по данному вопросу будет предоставлена в полном объеме

Доступ к базе знаний отдела технической поддержки

База знаний отдела технической поддержки фирмы «1С» представляет собой сборник наиболее часто задаваемых партнерами и пользователями вопросов и ответов на них (Frequently Asked Question).

Основная цель предоставления подписчикам ИТС доступа к фрагменту этой базы – упрощение процесса получения ответов на типовые вопросы. Теперь пользователи смогут получить ответы на многие вопросы без необходимости обращения в отдел технической поддержки, что позволит пользователям экономить их время.

База знаний имеет простой интуитивно понятный интерфейс, позволяющий просматривать разделы и статьи, а также производить поиск по словам и фразам.

Обратиться к базе знаний можно на страничке технической поддержки (соответствующая ссылка есть в левой части экрана).

При обращении к базе знаний нужно ввести логин и пароль. При первом обращении подписчики ИТС могут пройти регистрацию, самостоятельно назначив себе логин и пароль.

Для ускорения процесса регистрации обращений пользователей и доставки их консультантам на сайте фирмы «1С» создана система отправки сообщений в отдел технической поддержки. На вопросы, присланные с помощью этой системы, консультанты будут отвечать в первую очередь.

По опыту использования такого метода для обработки вопросов от партнеров фирмы «1С», время ответа отдела технической поддержки сокращается за счет совершенствования технологии обработки запроса в среднем на 26% по сравнению с отправленными по электронной почте запросами. Сообщение о регистрации письма в отделе технической поддержки поступит на e-mail пользователя в течение нескольких минут после завершения заполнения web-формы. Обратиться к системе отправки сообщений можно на страничке технической поддержки.

Подробнее об этом можно узнать на диске ИТС в разделе «Обзор новых материалов» в ветке «Дополнительный сервис для подписчиков ИТС».

ИТС совет:

Обращаем внимание, что доступ к базе знаний и к системе отправки сообщений возможен только в период действия подписки ИТС.

Более подробную информацию об ИТС можно узнать  у нас.

Прайс
Скачать:
в формате Excel
в формате Zip

Последние обновления
29.03.2018
1С:Предприятие 8 Зарплата и Управление Персоналом Релиз 2.5.130.2
16.03.2018
1С:Предприятие 8 Бухгалтерия Предприятия редакция 3.0 Релиз 3.0.59.56.
08.09.2017
1С:Предприятие 8 Зарплата и кадры бюджетного учреждения, редакция 1.0 Релиз 1.0.113.1
05.09.2017
1С:Предприятие 8 Бухгалтерия Предприятия редакция 2.0 Релиз 2.0.66.36
31.08.2017
1С:Предприятие 8 Управление торговлей, редакция 10.3 Релиз 10.3.44.1

Вакансии

Погода

Обратная связь | Служебный вход